一：草根天堂是十字绣爱好者的天堂，草根是多个知名十字绣品牌网销直供商，所以我们的商品价格比较低，所有的商品保证原厂原装正品，接受专柜验货对比，假一罚十。购买前请认真看下宝贝介绍里面的绣品说明。如果有疑问请咨询草根。

二：需要重点说明的是：几乎所有品牌的十字绣套件中，所配图纸都不是全部彩图的，有部分套件中的图纸是黑白的。图纸是彩色或黑白是十字绣厂家的设定，不要误以为是草根私下里把彩色图纸换成黑白的。黑白绣图与彩色绣图一样能指导买家完成完整的十字绣作品。如果买家对图纸颜色有特殊偏爱，请在购物前咨询草根。我们对收到货后因图纸颜色问题提出索赔的不予接受。另外，国产抱枕的绣布和底布颜色是厂家随机发的，每个批次颜色都有区别，有可能与我们发布的商品图片颜色不同，介意的买家请不要买，我们也没有办法按买家要求的颜色发货。请买家见谅。

三：草根天堂有完善的售后服务，收到商品后如果有任何问题请及时与我们联系，我们会为您提供有关商品的全程技术指导，相信我们会为您妥善处理您的疑问。凡不予我们联系直接予以中评或者差评的买家，我们视为您自动放弃售后服务。

四：草根天堂发出的商品，发货前都经过专人质检，一般不会出现质量问题。特殊情况下有质量问题的退货换货，邮费由草根天堂承担(只支持平邮退货，如买家选择快递退货请自付差价，重新发货的邮寄方式按买家订货时选择的方式补发，邮费同样由草根天堂承担）。非质量问题的退换货，邮费由买家自理。

五： 草根天堂有大量现货供应，但是，并不是每一件草根天堂出售的商品都能保证有货，个别商品暂时缺货是常有的，遇到这样的情况，草根会及时与买家联系。也请买家拍下商品之前先与草根联系确认有无现货。

六：如果买家对商品或服务有特殊要求，请尽量用旺旺给我们留言。旺旺聊天记录是我们发货前核对的唯一工具。请不要在淘宝购买页面的给买家留言里面标注，因为店铺管理的问题，这些留言一般都看不到。

 七：曾有个别非善意买家收到货后无质量问题以评价为要挟逼迫草根退回部分货款，这样的行为，为我们所不齿，我们有责任和义务对这样的买家差评加投诉。希望有类似想法的买家好自为之。这样的顾客，不是我们的朋友，草根天堂不欢迎。

 祝所有来草根天堂的买家，都能有一次愉快的购物体验！草根再次感谢各位新老十字绣朋友！祝你们网购愉快，绣绣开心！

【店主介绍】

销售客服芳菲

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